Politică de Confidențialitate pentru şoferi


Notificări de confidențialitate pentru Şoferi, conform Regulamentului general european privind protecția datelor („GDPR”)

Informații disponibile începând cu Mai 2018

Informațiile pe care vi le oferim mai jos oferă o privire de ansamblu asupra abordării noastre în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și a drepturilor dumneavoastră în baza prevederilor legislației de protecţia datelor în legătură cu utilizarea aplicației noastre de comandare curse taxi pentru şoferi (aplicația „Clever Taxi”).

Sumar

  1. Informații privind operatorul de date
  2. Scopurile prelucrării și categoriile de date prelucrate
  3. Temeiul prelucrării
  4. Prestatori de servicii de prelucrare
  5. Drepturile dumneavoastră
  6. Securitatea datelor
  7. Perioada de retenție


1. Informații privind operatorul de date

Operatorul de date, conform prevederilor art. 4 pct. 7 GDPR pentru şoferi pe teritoriul României:

CLEVER TECH SRL

Adresă: Aleea Piatra Mare Nr. 1, Bloc 11, Scara 1, Etaj 1, Ap. 4, Cam. 2, Sectorul 2, București;
Telefon: +40740.269.333;
Adresă de e-mail: office@clevertaxi.com;
Responsabil pentru protecția datelor: Alexandru Andronache.

Cel mai simplu mod de a contacta responsabilul de protecția datelor este să trimiteți un e-mail la privacy@clevertaxi.com sau să scrieți la adresa de mai sus.


2. Scopurile prelucrării și categoriile de date prelucrate

Prin prezenta ne propunem să vă informăm cu privire la diversele tipuri de date cu caracter personal pe care le prelucrăm și scopurile în care facem acest lucru.


2.1 Comandarea curselor

Atunci când se utilizează Aplicația Clever Taxi, punem în legătură directă cererea de transport („Pasagerii”) și ofertele de transport („Soferii”). Trebuie să furnizați date cu caracter personal pentru a utiliza aplicația Clever Taxi, date pe care le prelucrăm pentru a presta serviciul respectiv. Informațiile suplimentare facultative sunt marcate ca atare.

În contextul serviciului de comandare a curselor de taxi, următoarele date cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR în vederea desfășurării contractului:

La momentul înregistrării, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt fie introduse (de ex., numele), fie primite direct de la dispozitivul dumneavoastră (de ex., locația GPS). Va trebui sa activați transmiterea locației dumneavoastră GPS prin intermediul sistemului de operare al dispozitivului dumneavoastră (de ex., smartphone, tabletă etc.). Avem nevoie de coordonatele GPS ale locației dumneavoastră pentru a ne permite să vă direcționăm cursele.

Vom transmite datele locației GPS și numele, poza de profil (dacă ne-aţi furnizat una), numărul de telefon, numele operatorului de taxi declarat, indicativul, culoarea și marca taxiului, numărul de înmatriculare al vehiculului către Pasagerul care a plasat comanda, în scopuri de identificare.

Pasagerul vă poate apela după acceptarea cursei si în timpul acesteia, prin intermediul aplicației de Pasager, unde este afișat numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat în timpul înregistrării. Acest lucru este necesar pentru ca Pasagerul să vă poată contacta pentru a vă furniza detalii suplimentare legate de locul de preluare, dacă este necesar.

Nu vă putem oferi serviciile aplicației, de realizare a legăturii între cererea unei curse cu acceptarea dumneavoastră a acesteia, dacă nu procesăm datele dumneavoastră personale prezentate mai sus. Acest lucru nu se aplică informațiilor opționale.


2.2 Facturarea

Pentru a permite facturarea în conformitate cu Termenii și Condițiile pentru șoferi, următoarele date personale ale şoferului sunt procesate pentru executarea contractului în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR: numele și prenumele conducătorului auto, numărul de curse, informații despre contul de comerciant înregistrat la procesatorul de plati, informațiile despre plăți..


2.3 Prevenirea fraudei și neplata

Pentru a preveni comportamentul fraudulos, telefonul mobil al șoferului ne transmite datele de localizare GPS la intervale scurte în timpul călătoriei cu taxiul, permițându-ne să cartografiem întregul parcurs al unei călătorii. Facem acest lucru pentru că vrem să ne asigurăm că șoferii nu extind intenționat ruta pentru a obține o remunerație mai mare. În același timp, putem corecta reclamațiile nejustificate ale Pasagerilor, demonstrând cursul real al unei călătorii. Prelucrarea datelor de localizare GPS are loc pentru dumneavoastră, pentru pasageri și pentru protecția noastră, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.


2.4 Eliminarea erorilor, servicii pentru clienți și îmbunătățirea funcționalității

Pentru a putea elimina erorile din cadrul aplicației Clever Taxi, pentru a răspunde anumitor solicitări specifice ale şoferior cu privire la funcționalitățile sau la serviciile de comandă taxi și pentru a adapta aplicația Clever Taxi la nevoile şoferilor, următoarele date cu caracter personal sunt prelucrate în vederea îndeplinirii contractului conform prevederilor art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR:

Apelurile iniţiate către noi nu sunt înregistrate fără consimțământul dumneavoastră.

Dacă ne este suficient, lucrăm cu date anonimizate, și nu cu date cu caracter personal.


2.5 a) Noutăți și oferte personalizate

Veți primi oferte și publicitate din partea noastră dacă v-ați exprimat acordul pentru a primi noutăți și oferte personalizate (publicitate, vouchere și promoții) și pentru a vizualiza mesaje publicitare bazate pe utilizarea aplicației („retargeting”) în timpul procesului de înregistrare, sau ulterior, în profilul dumneavoastră din aplicație. Ne referim aici la scrisori informative nepersonalizate (trimise tuturor şoferilor) și personalizate (trimise doar dumneavoastră pe baza unei analize a frecvenței utilizării aplicației Clever Taxi) trimise electronic prin e-mail, SMS, MMS, mesaje în aplicație, mesaje push către dispozitivul dumneavoastră (smartphone, tabletă, PC etc.). Pentru a vă trimite publicitate personalizată, vom prelucra datele de utilizare a aplicației de către dumneavoastră. Datele de utilizare a aplicației sunt informații referitoare la numărul de instalări, înregistrări și curse. Pe baza acestor date veți primi oferte speciale și mesaje publicitare din partea noastră.

În acest sens, vom prelucra următoarele date cu caracter personal conform prevederilor art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR:

Când vă înregistrați, ne prezentaţi permisul de conducere. Persoanele cu vârsta sub 18 ani, nu sunt admise ca șoferi de taxi. Prin urmare, presupunem că nu sunteți mai mic de 18 ani.

Dacă nu doriți să primiți noutățile și ofertele personalizate menționate, vă puteți retrage oricând consimțământul. Bineînțeles, ca alternativă ne puteți contacta prin e-mail la privacy@clevertaxi.com sau trimițând o scrisoare informală la adresa Aleea Piatra Mare Nr. 1, Bloc 11, Scara 1, Etaj 1, Ap. 4, Cam. 2, Sectorul 2, Bucureşti.

Vă rugăm să luați în calcul că retragerea și modificările aferente sunt valabile doar pe viitor (nu și retroactiv) și vor intra în vigoare sau vor fi implementate în cel mult 48 de ore de la retragerea consimțământului. Această întârziere se datorează unor rațiuni tehnice ce nu permit implementarea mai rapidă.


2.5 b) Reclame personalizate Facebook

Pentru a putea afișa anunțuri individuale despre serviciile noastre în cadrul rețelei sociale Facebook și pe site-urile partenere Facebook, lucrăm cu publicul de pe Facebook. Facem acest lucru pentru ca reclamele să poată fi adaptate exact la nevoile clientului. Baza este un proces de marcare, în care ID-ul de identificare (IDFA sau GAID) de la dispozitivul clientului (de ex., smartphone-ul) este trimis automat sau manual către Facebook printr-o anumită interfață, cu implicarea unui furnizor de servicii selectat de Clever Taxi. Clever Taxi creează apoi o listă de clienți care au efectuat anumite acțiuni cu aplicația Clever Taxi. Pot fi selectate numai anumite acțiuni predefinite (de ex., instalarea aplicației Clever Taxi în ultimele 30 de zile). În cele din urmă, Facebook compară ID-ul clienților cu ID-ul persoanelor care au un profil Facebook, definește anumite grupuri (de ex., grupul 1: instalare în ultimele 30 de zile) și afișează anunțuri corespunzătoare pentru aceste grupuri. Clienții care nu sunt, de asemenea, utilizatori ai Facebook nu pot fi comparați prin Facebook și publicitatea nu le este afișată. În contextul reclamelor personalizate Facebook, vom procesa următoarele date în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR:

ID-ul de anunțuri (IDFA de la Apple sau GAID de la Google).

Dacă nu doriți să primiți noutățile și ofertele personalizate menționate, vă puteți retrage oricând consimțământul. Bineînțeles, ca alternativă ne puteți contacta prin e-mail la privacy@clevertaxi.com sau trimițând o scrisoare informală la adresa Aleea Piatra Mare Nr. 1, Bloc 11, Scara 1, Etaj 1, Ap. 4, Cam. 2, Sectorul 2, Bucureşti.

Vă rugăm să luați în calcul că retragerea și modificările aferente sunt valabile doar pe viitor (nu și retroactiv) și vor intra în vigoare sau vor fi implementate în cel mult 48 de ore de la retragerea consimțământului. Această întârziere se datorează unor rațiuni tehnice ce nu permit implementarea mai rapidă.


2.6 Studii și chestionare

Dacă v-ați exprimat acordul pentru primirea de studii și chestionare în cadrul procesului de înregistrare sau ulterior, în profilul dumneavoastră din aplicația Clever Taxi, sub „Setări date personale”, și v-ați exercitat opțiunea de acolo, vă vom contacta după o cursă sau în orice alt moment în contextul studiilor și chestionarelor nepersonalizate sau personalizate (trimise doar dumneavoastră și bazate pe o analiză a frecvenței utilizării aplicației Clever Taxi) trimise electronic (e-mail, SMS, MMS, mesaje în aplicație, mesaje push) și vă vom solicita participarea. În acest sens, vom prelucra următoarele date cu caracter personal conform prevederilor art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR:

Dacă nu doriți să fiți contactat, vă puteți retrage oricând consimțământul. Bineînțeles, ca alternativă ne puteți contacta prin e-mail la privacy@clevertaxi.com sau trimițând o scrisoare informală la adresa Aleea Piatra Mare Nr. 1, Bloc 11, Scara 1, Etaj 1, Ap. 4, Cam. 2, Sectorul 2, București.

Vă rugăm să luați în calcul că retragerea și modificările aferente sunt valabile doar pe viitor (nu și retroactiv) și vor intra în vigoare sau vor fi implementate în cel mult 48 de ore de la retragerea consimțământului. Această întârziere se datorează unor rațiuni tehnice ce nu permit implementarea mai rapidă.


2.7 Evaluarea Șoferilor

Pasagerii vă pot evalua pe dumneavoastră și vehiculul dumneavoastră prin intermediul aplicației Clever Taxi. Aceasta înseamnă evaluarea dumneavoastră şi a vehiculului cu un număr cuprins între 1 şi 5 stele, după finalizarea unei curse. Fiecare evaluare este inclusă într-o medie a evaluărilor, efectuată de noi. Pentru şoferii angajaţi de un operator de taxi, vom transmite evaluarea către operatorul de taxi, numai cu consimţământul şoferului respectiv.

Pasagerii pot, de asemenea include și şoferi favoriți sau blocați. Acest lucru implică reținerea numelui, evaluării şi pozei de profil a dumneavoastră în profilul lor.


3. Temeiul prelucrării

În general, procesarea Datelor cu caracter personal este necesară în vederea desfășurării activității specifice scopului prelucrării, mai exact, furnizării serviciilor prin intermediul aplicației Clever Taxi.

În general, vi se solicită să furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal în mod obligatoriu.

Pentru a putea prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, Clever Tech se bazează pe diferite temeiuri juridice, după cum urmează:


4. Prestatori de servicii de prelucrare și activitatea de prelucrare

În anumite situații datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către furnizori externi. Acest lucru impune transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal furnizorilor noștri externi, pentru un anumit scop (limitat la obiectul respectiv). Ne-am selectat furnizorii cu atenție și le-am atribuit sarcinile în scris. Aceștia sunt obligați contractual să respecte instrucțiunile noastre și am obținut informații cu privire la măsurile tehnice și organizaționale pe care le iau în vederea prelucrării datelor cu caracter personal în condiții de siguranță. De asemenea, le solicităm furnizorilor noștri de servicii să respecte reglementările de protecție a datelor aplicabile. Colaborăm cu furnizori din UE și alte țări din SEE. Am încheiat contrate de prelucrare cu furnizorii noștri externi conform prevederilor art. 28 alin. (3) din GDPR, clauzelor contractuale standarde UE conform prevederilor art. 28 alin. (7) din GDPR sau transferul se bazează pe o hotărâre a Comisiei UE conform art. 45 GDPR (de ex., Privacy Shield).

Stocăm toate datele prin intermediul unui furnizor de servicii cloud din UE sau în infrastructuri și sisteme IT din cadrul locațiilor noastre din UE.

Colaborăm cu furnizori de servicii IT care facilitează serviciile de chemare taxi, cât și eliminarea erorilor, furnizarea serviciilor pentru clienți și îmbunătățirea funcționalității. Colaborăm și cu furnizori de servicii de plată, care facilitează prelucrarea plăților conform prevederilor punctului 2.2. În plus, colaborăm cu un serviciu de prevenire a fraudei pentru a ne proteja împotriva situațiilor de neplată, conform punctului 2.3. Dacă v-ați exprimat acordul să primiți informații și oferte personalizate (punctul 2.5) și să fiți contactat de noi pentru studii și chestionare (punctul 2.6), atunci lucrăm cu agenții și prestatori de servicii de marketing. Vă rugăm să nu ezitați în a ne contacta la adresa privacy@clevertaxi.com dacă doriți să aflați mai multe despre prestatorii de servicii pe care îi utilizăm.

Ne rezervăm însă dreptul de a divulga informații în ceea ce vă privește dacă suntem obligați prin lege sau dacă ni se solicită aceste lucruri de către autoritățile administrative (de ex., poliție sau instanțe de judecată etc.).


5. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a ne solicita informații în orice moment cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le reținem, cât și cu privire la originea, destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sunt transmise sau divulgate aceste date, scopul reținerii și prelucrării, perioada de retenție, procedura noastră decizională automatizată, dreptul la portabilitatea datelor, existența dreptului de rectificare, ștergere, restricționare sau opoziție împotriva prelucrării și dreptul de transmitere de sesizări autorității de supraveghere.

În baza condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă (GDPR), aveți următoarele drepturi:

Aveți dreptul de a obiecta, pe motive legate de situația dumneavoastră, în orice moment, față de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi, și ni se poate solicita să nu vă mai prelucrăm datele cu caracter personal. Dacă aveți dreptul la obiecție și vi-l exercitați, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul respectiv. Exercitarea acestui drept nu presupune niciun cost.

Acest drept poate fi invalidat în special dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru formalitățile aferente încheierii unui contract sau pentru îndeplinirea unui contract deja încheiat.

Puteți transmite solicitări de informații, retragerea consimțământului, obiecții și alte comunicații privind prelucrarea datelor prin e-mail la privacy@clevertaxi.com sau la adresele prevăzute în prezenta Politică.


6. Securitatea datelor

Am luat măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a garanta securitatea datelor, în special pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesării de către terți, cât și împotriva modificării, pierderii sau distrugerii intenționate. Aceste măsuri sunt revizuite periodic și adaptate conform celor mai noi tehnologii. Transferul datelor dumneavoastră de la dispozitivul dumneavoastră (de ex., smartphone) către noi este întotdeauna criptat.

7. Perioada de retenție

Datele dumneavoastră vor fi reținute pe durata desfășurării contractului. În principiu, vă vom păstra datele cu caracter personal pe durata solicitată sau permisă de legislația aplicabilă. După încetarea relației contractuale dintre noi, vă vom reține datele pe o perioadă de trei ani de la acest moment. În plus, prevederile legale (de ex., perioadele de retenție în baza legislației fiscale) impun reținerea anumitor date despre dumneavoastră pe o perioadă de zece ani. Ulterior, vom elimina/șterge datele dumneavoastră cu caracter personal din sistemele și evidențele noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza, astfel încât să nu mai puteți fi identificat în baza acestora.

Dacă se inițiază o măsură legală sau disciplinară, datele cu caracter personal pot fi păstrate până la finalul acestei acțiuni, inclusiv eventualele perioade de apel sau de recurs, iar apoi vor fi șterse sau arhivate, conform prevederilor legislației aplicabile.